Términos y Condiciones
Uso del Servicio.
El presente Contrato establece los términos y condiciones de Juan Fernando Grunberger Garcia, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de GRUNBERGER & Co. que regulan el acceso y uso del sitio web www.grunberger.com.mx (en adelante el Sitio ) y todos los sitios web adicionales de GRUNBERGER & Co.
Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta GRUNBERGER & Co. deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por GRUNBERGER & Co. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios prestados por GRUNBERGER & Co.
Los servicios prestados por GRUNBERGER & Co. solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para adquirir los productos que aquí se comercializan.
Definiciones:
AGREGADOR - Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas conectadas a dichas redes .
ALMACEN - Centro de Operaciones de GRUNBERGER & Co. en donde se almacenan los productos de las tiendas y se concentra la operación logística para la mensajería.
COMPRADOR – Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de GRUNBERGER & Co. con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.
PLATAFORMA - La plataforma de Comercio Electrónico de GRUNBERGER & Co., así como páginas relacionadas administradas por GRUNBERGER & Co.
TIENDA - El Sitio administrado por una persona física o moral con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de GRUNBERGER & Co.
Aceptación de los términos de uso:
Al acceder y navegar a los Sitios web de GRUNBERGER & Co., el COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que GRUNBERGER & Co. publique. Por su parte, GRUNBERGER & Co. manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de GRUNBERGER & Co., podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.
GRUNBERGER & Co. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación.
Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.
Inscripción
Para hacer uso de los Sitios web de GRUNBERGER & Co. o de los servicios prestados por GRUNBERGER & Co. el COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:
El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de GRUNBERGER & Co. debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso el COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. GRUNBERGER & Co. podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES , sin que esto implique que GRUNBERGER & Co. se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como, COMPRADOR. Así mismo, el COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.
GRUNBERGER & Co. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
GRUNBERGER & Co. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a el COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El COMPRADOR podrá ingresar al Sitio como invitado. En este supuesto, el COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio para accesar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a GRUNBERGER & Co. sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.
Política de Privacidad
Información introducida por el COMPRADOR.
GRUNBERGER & Co. en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el COMPRADOR. Derivado de lo anterior GRUNBERGER & Co. hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.
El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web https://www.grunberger.com.mx/legales
El COMPRADOR autoriza a GRUNBERGER & Co. a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de GRUNBERGER & Co. GRUNBERGER & Co. por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si el COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
GRUNBERGER & Co. utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El Sitio o Los Sitios web de GRUNBERGER & Co., lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitios web de GRUNBERGER & Co. y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del COMPRADOR para que GRUNBERGER & Co. mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de GRUNBERGER & Co. con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de GRUNBERGER & Co. y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.
Política de Envíos
Envío de productos.
El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de la Tienda. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.
El COMPRADOR podrá elegir entre tres diferentes tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área geográfica para la entrega del producto, los cuales se detallan a continuación:
Entrega Estándar: Con un plazo de entrega de 5 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega dos días: Con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega día siguiente: Con un plazo de entrega del mismo día hábil al día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden de compra por parte de la Tienda y con la opción de Pago en Puerta .
Esta última opción de entrega estará sujeta a las siguientes consideraciones:
En pagos con Tarjeta de Crédito/Débito procesados por un Agregador, únicamente el titular de la Tarjeta podrá firmar el Voucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción. Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.
Los pagos en efectivo estarán limitados a un monto máximo de $1,500 MXP (un mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional).
El área de cobertura está limitada para entregas en el Ciudad de México y el Área Metropolitana con algunas excepciones. Si la opción Pago en Puerta no se despliega al momento de capturar la información correspondiente al método de pago y tipo de entrega, es porque aún no está disponible en el área geográfica solicitada.
El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío. El costo de la forma de pago pago en puerta es de $30.00 (Treinta pesos 00/100 moneda nacional) por envío.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 09:00 am a 13:00 pm y sábado de 09:00 am a 12:00 pm.
Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de GRUNBERGER & Co. no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique.
Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye segundas visitas.
GRUNBERGER & Co. se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos: Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete.
Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a GRUNBERGER & Co. por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico hola@grunberger.com.mx
Aun cuando el COMPRADOR puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 5561521086, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. GRUNBERGER & Co. no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.